Kundnöjdhet

Kundnöjdhet – så arbetar vi för dig som kund

Juridik handlar om mer än lagar – det handlar om människor. Därför följer vi upp våra kunders upplevelse efter varje uppdrag. Vi lyssnar aktivt och utvecklar kontinuerligt vårt bemötande och våra rutiner.

Vår syn på kundnöjdhet

När du står inför frågor som berör din familj eller livssituation vill du känna dig trygg, förstådd och få klara besked. Vårt främsta mål är att du ska känna lugn och stöd genom hela processen. Vi finns här för att ge tydliga svar, lyssna på dina behov och göra allt vi kan för att din upplevelse ska bli så enkel och trygg som möjligt.

Lyhördhet i varje steg

Varje klient och situation är unik. Vi börjar alltid med att lyssna – på dina behov, dina frågor och det du upplever som viktigt. Vår rådgivning formas alltid utifrån din situation.

Tydlig och öppen kommunikation

Vi vet att trygghet skapas genom förtroende. Vi eftersträvar alltid att hålla dig kontinuerligt uppdaterad om ditt ärende, vilka steg som väntar och vilka alternativ du har. Du ska alltid förstå processen och känna dig delaktig, oavsett omfattningen av det uppdrag du givit oss.

Uppföljning – vi utvecklas tillsammans med dig som kund

När ett ärende är avslutat ber vi dig att dela din upplevelse med oss. Din återkoppling hjälper oss att ständigt förbättra vårt arbetssätt. Det är en viktig del av vårt kvalitetsarbete och något vi värderar högt.

Vi mäter vår kundnöjdhet

För att säkerställa att vi lever upp till våra värderingar använder vi regelbundna kundundersökningar och uppföljningssamtal. Genom dem får vi insikt i vad vi gör bra – och vad vi kan utveckla ytterligare. Vi arbetar löpande med att stärka det som betyder mest för våra kunder: trygghet, tydlighet och professionalism.

Röster från våra kunder

Vi är stolta över det förtroende vi får. Här är några röster från de vi haft äran att hjälpa:

“Vi blev mycket väl bemötta och det var ingen stress under våra möten. De frågor vi hade blev professionellt besvarade och vi är väldigt nöjda. Vi fick också snabba svar efter första kontakten.”

“Mycket bra, alltid snabba och tydliga återkopplingar, rekommenderas.”

“Vi blev mycket trevligt bemötta och vi fick svar på våra frågor.

Vi känner oss trygga med att alla juridiska frågor är utredda. Professionellt utfört arbete!”

“Professionellt, vänligt och insiktsfullt bemötande och hantering av mitt ärende. Kan varmt rekommendera Verahill.”

“Fantastiskt juridiskt ombud med både känsla och passion för sitt arbete. Gör det lilla extra hela tiden och får en att känna sig trygg och förtroende för processen och henne själv! Tack!”

Vi delar gärna fler kundupplevelser för att ge dig en tydlig bild av hur vi arbetar och vad du kan förvänta dig av oss. Prata med din jurist.

Vi delar gärna fler kundupplevelser för att ge dig en tydlig bild av hur vi arbetar och vad du kan förvänta dig av oss. Prata med din jurist.